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Dernière mise à jour : 12, Août ,2022

Rakuten est une société japonaise de commerce électronique dont le siège est à Tokyo. La société a été fondée en 1997 en tant que marché en ligne et offre actuellement des services dans des domaines tels que le contenu numérique, les communications, la finance, le shopping et les voyages. Rakuten exploite le quatrième site de commerce électronique au monde en termes de ventes de marchandises et est l’un des sites Web les plus visités au monde. En plus de son site web principal, Rakuten est également présent sur des plateformes mobiles, notamment iOS et Android.

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FAQ pour Rakuten

Comment utiliser un code promotionnel Rakuten?

Tout d’abord, trouvez un code promo Rakuten valide sur notre site. Ajoutez ensuite les articles souhaités à votre panier et passez à la page de paiement. Sur cette page, vous verrez une case indiquant « Code de réduction ». Saisissez-y votre coupon et cliquez sur « Appliquer le coupon » pour que la réduction soit appliquée. Après avoir cliqué sur « Appliquer le coupon », il se peut que vous deviez créer un compte Rakuten afin de terminer votre commande – ce processus est très simple et ne nécessite que quelques informations générales telles que le nom et l’adresse électronique.

Les étapes suivantes ne sont nécessaires que si vous n’avez pas encore créé de compte Rakuten :

Pour passer votre commande, Rakuten vous demandera une adresse électronique à laquelle nous pourrons envoyer des confirmations d’achat et d’autres messages importants concernant votre compte ou les commandes passées avec nous (le cas échéant). Si vous disposez déjà d’un compte client Rakuten, il vous suffit d’entrer l’adresse électronique associée à cette connexion dans ce champ, puis d’appuyer sur « Suivant » – sinon, veuillez fournir toutes les informations personnelles demandées, exactement comme elles doivent figurer sur les documents officiels tels que les passeports, etc., cochez ici pour accepter nos conditions générales actualisées, puis appuyez de nouveau sur « Suivant ». Enfin, entrez le code de sécurité affiché en jaune dans les deux zones de texte prévues à cet effet avant d’appuyer sur « Envoyer ».

Comment fonctionne le programme de fidélité Shein ?

Le programme de fidélité de Rakuten est simple à comprendre et à utiliser. Pour chaque achat effectué sur le site, vous gagnez des points qui s’additionnent et vous donnent accès à de meilleures remises pour vos prochaines commandes. Il existe au total trois niveaux associés à des pourcentages de réduction différents : bronze, argent et or.

  • Pour Bronze members receive a 3% discount off their next order for every 500 points earned .
  • Silver members receive a 5% discount of their next order for every 1000 points earned .
  • Gold members receive a 7% Discount off of their next order once they have accumulated 1500 or more points.

Qu’est-ce que Rakuten ?

Rakuten, Inc. est une société japonaise de commerce électronique et d’Internet basée à Tokyo, au Japon. Elle est présente dans le monde entier, avec des opérations en Asie, en Europe et en Amérique. Rakuten Shopping Mall a été fondé par Hiroshi Mikitani en 1997 en tant que marché en ligne permettant aux acheteurs étrangers d’acheter auprès de vendeurs japonais.

Pourquoi devrais-je m’abonner à la newsletter de Rakuten?

Il y a plusieurs raisons de s’abonner à la newsletter de Rakuten. Tout d’abord, vous recevrez des informations sur les derniers produits et les dernières promotions dès qu’ils seront disponibles. De plus, en vous inscrivant à notre liste de diffusion, vous recevrez un code de réduction spécial de 20 % sur votre première commande !

Étapes à suivre pour retourner un article dans Rakuten :

  1. Connectez-vous à votre compte Rakuten et trouvez la commande qui contient le produit que vous souhaitez retourner.
  2. Cliquez sur  » View Order Details  » (Afficher les détails de la commande) pour cette commande, puis faites défiler la page pour trouver la section  » Return Items  » (Retourner les articles) vers le bas de la page.
  3. Sélectionnez tous les articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « Demander un retour ». Vous devrez fournir une brève explication quant à la raison pour laquelle vous retournez ces produits avant de soumettre votre demande.
  4. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous contactera pour vous fournir des instructions supplémentaires sur le retour de votre produit. Veuillez noter que tous les produits ne peuvent pas être retournés. Veuillez donc vérifier les termes et conditions de notre politique de retour avant de demander un retour.

Quelles sont les valeurs de Rakuten ?

Rakuten accorde la priorité au client. Elle propose une grande variété de produits et de services et s’efforce d’offrir à ses clients la meilleure expérience d’achat possible. L’entreprise s’engage également à offrir un environnement de travail agréable à ses employés et à promouvoir la responsabilité sociale dans toutes ses activités commerciales.

Avez-vous un bon service clientèle ?

Rakuten dispose d’un excellent service clientèle. Vous pouvez nous joindre de différentes manières, notamment par téléphone, par e-mail et par chat. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi entre 9 h et 19 h HNE, le samedi de 10 h à 18 h HNE et le dimanche de 12 h à 16 h HNE. Notre équipe est toujours heureuse de vous aider lors de votre achat ou de répondre à vos questions sur nos produits !

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